高碑店资讯网

         
当前位置: 主页 > 程序测试 >

找差距:赤水农信强互联网零售金融促业务 转型升级

时间:2021-02-04 04:39 来源:网络整理 转载:高碑店资讯网
6月28日,赤水联社互联网零售金融服务中心正式挂牌成立,全面整合城区个人信贷业务和网络金融业务,打造专业服务团队,为客户提供专业的金融服务。 受利率市场化及经济下行等因素的影响,农信社传统的经营模式面临困境,收入增长乏力,经营成本增加,不良

6月28日,赤水联社互联网零售金融服务中心正式挂牌成立,全面整合城区个人信贷业务和网络金融业务,打造专业服务团队,为客户提供专业的金融服务。

受利率市场化及经济下行等因素的影响,农信社传统的经营模式面临困境,收入增长乏力,经营成本增加,不良资产上升,财务压力增大,盈利能力下降。

2016年以来,赤水联社存款利息支出持续上升,贷款利息收入增幅不断下降,损失准备金计提额度进一步增加。反映出营销渠道单一,过度依赖定期存款等高成本资金,缺乏获取集聚低成本资金客户的渠道和载体,营销人员专业性不强,造成贷款风险增大,不良资产上升。

事实上,随着网络金融的发展,“工厂化”作业模式在银行业实践成功。省联社提出强化科技支撑,推动业务转型升级后,全省农信社的科技水平不断提升,信用中心线上信贷业务、离柜业务技术、黔农云电商平台、客户管理系统等陆续投入运营,这为业务转型创造了必要条件,也为互联网零售金融服务中心的诞生提供了可能。

互联网零售金融服务中心以网格化管理为基础,以专业化服务为保障,以营销模式变革为根本,通过打造专业化服务团队和精准化营销模式,增强客户服务体验,集聚主流客户群体,完善资金闭环金融场景,实现业务转型升级。

服务专业化。过去,客户经理既要开展贷前调查,又要进行贷后管理,既要营销业务,又要维护客户,既多且杂,乱而不专,造成团队缺乏专业的人、个人缺乏专业的能力,特别是营销能力和风险把控能力严重不足,导致业务增长乏力,贷款风险突出。

该中心下设互联网业务和信贷零售业务两大板块,信贷零售业务划分为三农金融业务组、个人信贷业务组,组建业务营销团队、业务管理团队和审查审批团队,配置专门的业务人员,形成“流水线”式服务模式,为各类客户提供精准服务。并运用客户关系系统,对客户进行分层管理,针对性创新金融增值和消费增值服务,满足客户个性化需求。

营销精准化。通过培养专业服务团队,建立“流水线”式服务模式,形成“工厂化”作业流程,发挥团队个体的优势,让专业的人做专业的事,让专业服务贯穿到每一个环节,改变以往“等客户”的被动服务为“走出去”的主动服务,实现服务形式从“坐商”到“行商”的转变,让每一位客户的需求都能得到满足。充分利用黔农云非金融板块,丰富金融消费场景,增强客户体验感,将年轻客户群体发展为主流客户,优化客户结构。

“黔农e付消费场景明显提升,信贷工厂业务流程进一步优化,专业营销服务团队逐步成型,并形成独特的团队文化。”这是互联网零售金融服务中心今年确定的目标任务。

------分隔线----------------------------
栏目列表
推荐内容